Kali ini saya bercerita mengenai pengalaman pribadi menghadapi salah satu agen pengiriman barang via kereta api. Karena kepindahan saya ke kota Tangerang mengharuskan saya mengirim semua barang-barang saya dari Yogyakarta ke sini. Namun demikian, sakit hati saya sampai saat ini masih belum bisa hilang sepenuhnya. bagamana tidak, saya sudah mempercayakan barang-barang saya melalui agen ini akan tetapi barang tersebut sampai ke tangan saya dalam keadaan yang mengenaskan, berangkat baik-baik saja pulangnya rusak.
Langsung saya sebut saja, sabtu lalu saya mengirimkan sejumlah barang termasuk barang elektronik, salah satunya printer kesayangan yang telah setahun menemani saya mengerjakan Tesis. dengan penuh percaya saya menitipkan barang-barang tersebut dengan pesan. "Hati-hati untuk printernya jangan dibalik posisi atas bawahnya, juga jangan diberdirikan kardusnya". saya kira dengan kata-kata tersebut bisa langsung ditanggapi dengan memberikan perlakuan khusus pada barang tersebut.
Pada kenyataannya. sesampainya printer saya di tujuan. apa yang saya lihat??? petugasnya dengan seenaknya saja membolak-balikkan printer tersebut dan tidak ada keterangan bahwa barang tersebut membutuhkan perlakuan khusus. kontan saja saya teriak ke petugasnya saat itu. Tapi apa boleh buat, nasi sudah menjadi bubur, dan barang tersebut sudah berpindah ke beberapa tangan yg tidak tahu harus memperlakukannya secara khusus
Setelah saya buka kardus dari printer tersebut, apa yang saya dapatkan??? kondisinya mengenaskan, tintanya tumpah memenuhi seluruh badan printer, mesinnya anjlok dan botol penampungan tintanya retak... (perlakuan apa yang mereka lakukan terhadap printer saya?) dibanting kah???
Astaghfirullah, kemarahan yang memuncak pun tidak akan mengembalikan kondisi printer saya, klaim apa yang dapat saya tuntutkan sementara sebelum melakukan transaksi saya disuruh menanda tangani pernyataaan yang menyatakan pihaknya tidak bertanggung jawab atas apapun yg terjadi pada barang yg dikirimkan melalui agen tersebut???
ketidak adilan macam apa ini??? meminta surat pernyataan tetapi tidak memperlakukan barang kiriman dengan Baik?? untuk pimpinan dan pengelola agen pengiriman PT H*R*N* mohon perubahan kebijakannya dan berilah tidakan tegas pada petugas yang lalai dalam tugasnya, sehingga kejadian yang saya alami ini tidak terulang terhadap orang lain. cukup saya saja yang merasa mempercayakan barang saya untuk "DIRUSAK SECARA SENGAJA" melalu agen pengiriman ini.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar